Horse Camp Mongoliaを運営するH&A Travel Transfer Connect FILLC（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当社は、適用される法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1．運営事業者
運営者：H&A Travel Transfer Connect FILLC
サービス名：Horse Camp Mongolia
所在地：モンゴル国ウランバートル市スフバートル区ブルーモンセンター9階901号室
代表者：バイスカラン
お問い合わせ：info@horsecampmongolia.com
2．取得する個人情報
当社は、お問い合わせ、予約、ツアーの実施その他のサービス提供にあたり、必要に応じて以下の情報を取得します。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号またはLINE等の連絡先
- 希望するツアー、参加希望日および参加人数
- 年齢、身長および乗馬経験
- 宿泊、食事その他の旅行に関する希望
- 安全なツアー実施に必要な健康状態、アレルギー等の情報
- 海外旅行保険の加入状況および加入証明に関する情報
- 緊急連絡先
- 予約内容、支払状況および取引に関する情報
- お問い合わせや当社との連絡内容
- 当サイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス等
- お客様の同意を得て提供された写真、動画および感想
3．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- ツアーの予約受付および予約内容の確認
- 車両、宿泊施設、食事、乗馬その他のサービス手配
- 料金の案内、決済確認および返金等の手続き
- 集合場所、日程変更、天候、道路状況等の連絡
- 参加者の安全管理および緊急時の対応
- お客様に適した乗馬内容やツアーの案内
- サービスの改善および新しいツアーの企画
- 当サイトの利用状況の分析および改善
- 不正利用やトラブルの防止
- 法令上必要な記録の作成および保存
- お客様から別途同意を得た写真、動画、感想の掲載
取得した個人情報を、上記の目的を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。
4．日本から送信される個人情報について
当社はモンゴル国に所在する法人です。
日本を含むモンゴル国外から、当サイトのお問い合わせフォーム、電子メール、LINEまたは予約手続きを利用した場合、お客様が入力した個人情報はモンゴル国に送信され、当社によって保管・利用されます。
当社は、モンゴル国の個人情報保護に関する法令および適用されるその他の法令に従い、必要な安全管理措置を講じて個人情報を取り扱います。
5．LINEによるお問い合わせ
お客様がLINEを利用して当社へお問い合わせをした場合、LINEのアカウント情報および送信されたメッセージ等を、お問い合わせへの回答、予約相談およびサービス提供のために利用します。
LINE上で取り扱われる情報には、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシーも適用されます。
健康状態、旅行保険証券、パスポート番号等の重要な情報については、当社から求められた場合を除き、LINEのトーク画面へ送信しないでください。
6．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
- お客様または参加者の緊急対応に必要な場合
- お客様から事前に同意を得た場合
ツアーの実施に必要な範囲で、運転手、インストラクター、ガイド、宿泊施設、食事提供者、医療機関その他の手配先へ、参加者氏名、参加人数、食事制限、健康上の注意事項等を共有する場合があります。
この場合、提供する情報をサービスの実施に必要な範囲に限定します。
7．個人情報の取扱いの委託
当社は、ウェブサイト運営、メール配信、予約管理、決済、アクセス解析その他の業務について、外部事業者へ個人情報の取扱いを委託する場合があります。
委託にあたっては、必要な範囲で委託先を選定し、適切な個人情報管理を求めます。
クレジットカード等の決済情報は、利用する決済事業者が直接取得する場合があります。その場合、決済情報には各決済事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
8．Cookieおよびアクセス解析
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、内容や利便性を改善するため、CookieおよびGoogle Analytics等のアクセス解析サービスを利用します。
これらのサービスにより、閲覧したページ、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他のアクセス情報が取得される場合があります。取得された情報は、通常、それだけでお客様個人を直接特定するものではありません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。
Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
9．写真、動画およびお客様の感想
当社は、お客様から提供された写真、動画または感想を、ウェブサイト、ブログ、SNS、パンフレットその他の広報媒体に掲載する場合があります。
公開する場合は、掲載目的および掲載範囲を説明し、事前にお客様の同意を得ます。お客様は、同意しないことによってツアー参加上の不利益を受けることはありません。
掲載後に削除を希望する場合は、当社までご連絡ください。ただし、すでに印刷・配布された印刷物等については、直ちに回収できない場合があります。
10．安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へアクセスできる担当者の制限
- アカウントおよびパスワードの適切な管理
- 従業員への個人情報保護に関する教育
- 使用する端末およびシステムの安全管理
- 不要となった個人情報の適切な削除または廃棄
11．個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成および法令上必要な期間に限り保存します。
保存の必要がなくなった個人情報は、法令または業務上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。
12．開示、訂正および削除等
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止または削除等の申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、適用される法令に従って対応します。
ご希望の場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
H&A Travel Transfer Connect FILLC
メール：info@horsecampmongolia.com
13．未成年者の個人情報
未成年者の個人情報を送信する場合は、保護者の同意を得たうえで行ってください。
ツアーの予約または参加にあたり、当社が必要と判断した場合は、保護者の氏名、連絡先および同意の確認をお願いすることがあります。
14．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
制定日：2026年9月16日
最終改定日：2026年9月16日